1. 点了发送后,一直是“等待发送”状态，怎么办？
2. 后台服务每隔几秒就会重启一次，导致无法收发传真。
3. 在发送Word文档时,提示文件转换失改,请问是什么原因？
4. 用宽带的ADSL MODEM，可以收发传真吗？
5. 传真软件可支持多少条线路，是否还需要其他硬件支持？
6. 我使用的电话线路是分机，外发传真时如何设置？
7. 发传真时为什么总是发不出去，提示“没有拔号音”？
8. 电脑关机时，FaxCenter是否仍可接收传真？
9. 电脑开机由电脑收传真，关机时用传真机接收传真，怎么设置？
10. FaxCente传真软件是否支持手动接收？即双方通话后再给传真信号。
11. 收到的传真能不能发到我的邮箱里？怎么设置？
12. 请问使用FaxCente发送传真，签名和盖章怎么办？
13. 什么叫虚拟打印？如何使用？
14. 对方是总机转分机的传真号码，该如何拔打？
15. 电脑重启后就无法打开登录界面了，怎么解决？
16. 我的Modem不是你们推荐的型号,可以用吗?
17. 在OA中使用传真,有时会出现Apache错误。
18. 安装了FaxCenter后，别人传真给我的时候我的传真号码是什么?
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 点了发送后,一直是“等待发送”状态，怎么办？ |
| 请打看服务管理器查看服务消息，一般此种情况都是由于后台服务未启动、modem未安装或modem工作异常所致，只要后台服务能正常工作就不会产生此问题。 |
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| 后台服务每隔几秒就会重启一次，导致无法收发传真。 |
| 此故障是由于modem已被其它程序占用，导致后台服务无法打开modem端口。请关闭所有使用modem程序，比如系统自带的传真软件等。 |
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| 在发送Word文档时,提示文件转换失改,请问是什么原因？ |
| office默认安装时，有个组件是不安装的，而这个组件在调用office转换文件时正好要用到的，所以会提示转换失败。您需要先卸载office再重新安装，把附加的组件全部安装上就可以了。或者采用“虚拟打印”的方法来发送传真。 |
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| 用宽带的ADSL MODEM，可以收发传真吗？ |
| 不能。目前市面上所有的宽带猫都不支持传真功能的。必须使用普通的支持Fax功能的Modem，安装MODEM后在MODEM的LINE口连接一根电话线即可，无需拨号上网。 |
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| 传真软件可支持多少条线路，是否还需要其他硬件支持？ |
| FaxCenter可支持多条线路，所需硬件为支持传真功能的MODEM或传真卡。不超过二条线路建议使用modem作为硬件，三条以上线路建议使用传真卡。 Modem可自由选择适用的Modem，传真卡版需使用指定的PCI传真卡。 |
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| 我使用的电话线路是分机，外发传真时如何设置？ |
| 分机拔外线，通常都是加拔9或0，请双击FaxCenter后台服务器图标->设置->线路设置->外线前缀 中填入0或9即可。在外发传真时，会自动加拔外线前缀。 |
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| 发传真时为什么总是发不出去，提示“没有拔号音”？ |
没有拔号音的原因可能有以下几种：
1）、MODEM没有连接电话线，请连接一根能正常使用的电话线；
2）、电话线连接错误。电话线正确的连接方法应该连接在MODEM的LINE口上。如果你是ADSL用户，只有一条电话线，连接着ASDL宽带猫与电话机，这种情况下，只要从连接电话机的那条电话线中分一路出来接到Modem的Line口中即可。具体方法如下：ADSL宽带猫进线之前有个分线盒，该分线盒有一个入口，两个出口，入口接入电话进线，一个出口接ADSL猫，另一个出口接Modem的Line口，如果还有电话机，也可并接在这个口。
3）、电话线水晶头接触不良，可检测电话机是否能正常通话，或重做水晶头。
4）、Modem损坏，请更新Modem后再试。
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| 电脑关机时，FaxCenter是否仍可接收传真？ |
| 单机使用的话，电脑关机即不能正常收发传真，这和把传真机关了的道理是一样的。如果是局域内使用，只需安装传真服务器的电脑不关机，就仍可正常接收传真的。 |
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| 电脑开机由电脑收传真，关机时用传真机接收传真，怎么设置？ |
| MODEM 上有两个电话线接口，一个LINE，一个PHONE。将电话进线接在MODEM的LINE口，然后用一根电话线从MODEM的PHONE口接传真机的进口即可。注意将传真机自动接收的振铃次数设置成大于FaxCenter振铃次数。比如，FaxCenter的振铃次数为1次，可把传真机振铃次数设置为3次。FaxCenter振铃次数设置方法：达乐文后台服务器->设置->线路设置->振铃次数，输入振铃次数即可。 |
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| FaxCente传真软件是否支持手动接收？即双方通话后再给传真信号。 |
| 可以。使用方法是：在达乐文后台服务器设置中将接收模式改为手动接收，对方来电时，用户摘机通话，然后按一下电话机上的#号，即可开始接收传真。前提条件：手动接收功能需要Modem支持语音功能。 |
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| 收到的传真能不能发到我的邮箱里？怎么设置？ |
| 可以。请先在达乐文后台服务器设置>设置->邮件控制->启用Fax To Mail，设置好SMTP服务器、用户名、密码及邮件地址。注意：此处的用户与密码是邮箱的用户名与密码。然后在传真中心“我的设置”中勾选“新传真同时发送到此邮箱”，接收的传真将做为附件发送到用户指定的邮箱。邮件地址可点击“编辑邮件地址”来更改。 |
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| 请问使用FaxCente发送传真，签名和盖章怎么办？ |
| 软件有手写签名和电子签章功能。签名可以用鼠标或手写板在内容中加上手写的签名信息，也可以事先把签名做成图片，以电子印章的形式附加。使用印章，必须要有印章的权限；印章在“传真管理”->“电子印章”中添加和删除。 |
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| 什么叫虚拟打印？如何使用？ |
| FaxCente安装时，会自动安装一个打印机，名称叫“达乐文传真机”，以后在其它程序中打印到这个打印机就能把内容当成传真发送出去。使用虚拟打印功能需先在“我的设置”中启用虚拟打印功能。打开你所要发送的传真文件，打印，选择达乐文传真机，系统将自动弹出一个IE窗口，输入传真号码及相关信息，即可发送传真。 |
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| 对方是总机转分机的传真号码，该如何拔打？ |
| 点击传真编辑框上方的“附加信息”按钮，在传真号码中输入总机号码，在分机号码中输入对方的传真分机，系统即会自动拔打对应传真分机号码进行发送。 |
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| 电脑重启后就无法打开登录界面了，怎么解决？ |
| 个人用户电脑一般设置为“自动获取IP地址”，重启后IP地址会改变，此时只要在浏览器地址栏中输入：http://127.0.0.1 即可打开，若安装时指定了其它端口号，必须把端口号加到网址后面，例如，安装指定端口号为 8080，网址必须是 http://127.0.0.1:8080 |
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| 我的Modem不是你们推荐的型号,可以用吗? |
| 只要不是ADSL宽带Modem，一般都可以用，只有有些modem不支持语音功能或语音功能不完整，不能使用“虚拟分机”与“语音提示”功能。 |
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| 在OA中使用传真,有时会出现Apache错误。 |
| 请打开系统应用程序日志查看，若有Zend错误: Unable to view file mapping, 试图访问无效的地址。
解决办法就是修改c:\WINDOWS\temp\目录的访问权限，使Zend可以对目录进行修改。
如还不能解决，打开d:\myoa\bin\php.ini，找到zend_optimizer.optimization_level=15
修改为zend_optimizer.optimization_level=0
再重启Office_Anywhere服务 |
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| 安装了FaxCenter后，别人传真给我的时候我的传真号码是什么? |
| FaxCenter通过您本身的电话线收发传真,传真号码就是接在Modem上的电话线的号码。 |
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