1. 点了发送后,一直是“等待发送”状态，怎么办？
2. 后台服务每隔几秒就会重启一次，导致无法收发传真。
3. 在发送Word文档时,提示文件转换失改,请问是什么原因？
4. 用宽带的ADSL MODEM，可以收发传真吗？
5. 传真软件可支持多少条线路，是否还需要其他硬件支持？
6. 我使用的电话线路是分机，外发传真时如何设置？
7. 发传真时为什么总是发不出去，提示“没有拔号音”？
8. 电脑关机时，FaxCenter是否仍可接收传真？
9. 电脑开机由电脑收传真，关机时用传真机接收传真，怎么设置？
10. FaxCente传真软件是否支持手动接收？即双方通话后再给传真信号。
11. 收到的传真能不能发到我的邮箱里？怎么设置？
12. 请问使用FaxCente发送传真，签名和盖章怎么办？
13. 什么叫虚拟打印？如何使用？
14. 对方是总机转分机的传真号码，该如何拔打？
15. 电脑重启后就无法打开登录界面了，怎么解决？
16. 我的Modem不是你们推荐的型号,可以用吗?
17. 在OA中使用传真,有时会出现Apache错误。
18. 安装了FaxCenter后，别人传真给我的时候我的传真号码是什么?
19. tm-ip5600无法收发传真。
20. 免费版一定要上网才能打开登录页吗？
21. 多页传真保存到本地后只能打开第一页。
22. 经常出现：UserOnline.php中114行发生了错误：未结束的字符串常量
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 点了发送后,一直是“等待发送”状态，怎么办？ |
| 请打看服务管理器查看服务消息，一般此种情况都是由于后台服务未启动、modem未安装或modem工作异常所致，只要后台服务能正常工作就不会产生此问题。传真猫就是原来的56K猫，如果您用的是adsl猫，本软件不支持。 |
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| 后台服务每隔几秒就会重启一次，导致无法收发传真。 |
| 此故障是由于modem已被其它程序占用，导致后台服务无法打开modem端口。请关闭所有使用modem程序，比如系统自带的传真软件等。 |
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| 在发送Word文档时,提示文件转换失改,请问是什么原因？ |
| office默认安装时，有个组件是不安装的，而这个组件在调用office转换文件时正好要用到的，所以会提示转换失败。您需要先卸载office再重新安装，把附加的组件全部安装上就可以了。或者采用“虚拟打印”的方法来发送传真。 |
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| 用宽带的ADSL MODEM，可以收发传真吗？ |
| 不能。目前市面上所有的宽带猫都不支持传真功能的。必须使用普通的支持Fax功能的Modem，安装MODEM后在MODEM的LINE口连接一根电话线即可，无需拨号上网。 |
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| 传真软件可支持多少条线路，是否还需要其他硬件支持？ |
| FaxCenter可支持多条线路，所需硬件为支持传真功能的MODEM或传真卡。不超过二条线路建议使用modem作为硬件，三条以上线路建议使用传真卡。 Modem可自由选择适用的Modem，传真卡版需使用指定的PCI传真卡。 |
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| 我使用的电话线路是分机，外发传真时如何设置？ |
| 分机拔外线，通常都是加拔9或0，请双击FaxCenter后台服务器图标->设置->线路设置->外线前缀 中填入0或9即可。在外发传真时，会自动加拔外线前缀。 |
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| 发传真时为什么总是发不出去，提示“没有拔号音”？ |
没有拔号音的原因可能有以下几种：
1）、MODEM没有连接电话线，请连接一根能正常使用的电话线；
2）、电话线连接错误。电话线正确的连接方法应该连接在MODEM的LINE口上。如果你是ADSL用户，只有一条电话线，连接着ASDL宽带猫与电话机，这种情况下，只要从连接电话机的那条电话线中分一路出来接到Modem的Line口中即可。具体方法如下：ADSL宽带猫进线之前有个分线盒，该分线盒有一个入口，两个出口，入口接入电话进线，一个出口接ADSL猫，另一个出口接Modem的Line口，如果还有电话机，也可并接在这个口。
3）、电话线水晶头接触不良，可检测电话机是否能正常通话，或重做水晶头。
4）、Modem损坏，请更新Modem后再试。
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| 电脑关机时，FaxCenter是否仍可接收传真？ |
| 单机使用的话，电脑关机即不能正常收发传真，这和把传真机关了的道理是一样的。如果是局域内使用，只需安装传真服务器的电脑不关机，就仍可正常接收传真的。 |
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| 电脑开机由电脑收传真，关机时用传真机接收传真，怎么设置？ |
| MODEM 上有两个电话线接口，一个LINE，一个PHONE。将电话进线接在MODEM的LINE口，然后用一根电话线从MODEM的PHONE口接传真机的进口即可。注意将传真机自动接收的振铃次数设置成大于FaxCenter振铃次数。比如，FaxCenter的振铃次数为1次，可把传真机振铃次数设置为3次。FaxCenter振铃次数设置方法：达乐文后台服务器->设置->线路设置->振铃次数，输入振铃次数即可。 |
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| FaxCente传真软件是否支持手动接收？即双方通话后再给传真信号。 |
| 可以。使用方法是：在达乐文后台服务器设置中将接收模式改为手动接收，对方来电时，用户摘机通话，然后按一下电话机上的#号，即可开始接收传真。前提条件：手动接收功能需要Modem支持语音功能。 |
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| 收到的传真能不能发到我的邮箱里？怎么设置？ |
| 可以。请先在达乐文后台服务器设置>设置->邮件控制->启用Fax To Mail，设置好SMTP服务器、用户名、密码及邮件地址。注意：此处的用户与密码是邮箱的用户名与密码。然后在传真中心“我的设置”中勾选“新传真同时发送到此邮箱”，接收的传真将做为附件发送到用户指定的邮箱。邮件地址可点击“编辑邮件地址”来更改。 |
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| 请问使用FaxCente发送传真，签名和盖章怎么办？ |
| 软件有手写签名和电子签章功能。签名可以用鼠标或手写板在内容中加上手写的签名信息，也可以事先把签名做成图片，以电子印章的形式附加。使用印章，必须要有印章的权限；印章在“传真管理”->“电子印章”中添加和删除。 |
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| 什么叫虚拟打印？如何使用？ |
| FaxCente安装时，会自动安装一个打印机，名称叫“达乐文传真机”，以后在其它程序中打印到这个打印机就能把内容当成传真发送出去。使用虚拟打印功能需先在“我的设置”中启用虚拟打印功能。打开你所要发送的传真文件，打印，选择达乐文传真机，系统将自动弹出一个IE窗口，输入传真号码及相关信息，即可发送传真。 |
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| 对方是总机转分机的传真号码，该如何拔打？ |
| 点击传真编辑框上方的“附加信息”按钮，在传真号码中输入总机号码，在分机号码中输入对方的传真分机，系统即会自动拔打对应传真分机号码进行发送。 |
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| 电脑重启后就无法打开登录界面了，怎么解决？ |
| 个人用户电脑一般设置为“自动获取IP地址”，重启后IP地址会改变，此时只要在浏览器地址栏中输入：http://127.0.0.1 即可打开，若安装时指定了其它端口号，必须把端口号加到网址后面，例如，安装指定端口号为 8080，网址必须是 http://127.0.0.1:8080 |
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| 我的Modem不是你们推荐的型号,可以用吗? |
| 只要不是ADSL宽带Modem，一般都可以用，只有有些modem不支持语音功能或语音功能不完整，不能使用“虚拟分机”与“语音提示”功能。 |
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| 在OA中使用传真,有时会出现Apache错误。 |
| 请打开系统应用程序日志查看，若有Zend错误: Unable to view file mapping, 试图访问无效的地址。
解决办法就是修改c:\WINDOWS\temp\目录的访问权限，使Zend可以对目录进行修改。
如还不能解决，打开d:\myoa\bin\php.ini，找到zend_optimizer.optimization_level=15
修改为zend_optimizer.optimization_level=0
再重启Office_Anywhere服务 |
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| 安装了FaxCenter后，别人传真给我的时候我的传真号码是什么? |
| FaxCenter通过您本身的电话线收发传真,传真号码就是接在Modem上的电话线的号码。 |
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| tm-ip5600无法收发传真。 |
| 此modem的光盘驱动不成熟，对软件兼容性相当差，只要换成 MOTOROLA SM56的驱动即可正常使用。 |
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| 免费版一定要上网才能打开登录页吗？ |
| 如果软件安装时电脑已上网，系统会取上网的IP地址为登录网址，这样断网后，IP不再存在，就无法打开登录网址了，所以免费版建议先断网再安装。若已安装，可把登录刚才修改为 http://127.0.0.1 也可在断网条件下使用。 |
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| 多页传真保存到本地后只能打开第一页。 |
| TIF是多页图片文件格式，看图软件打开肯定都在第一页，要用看图软件的翻页功能翻页才可以看到后在几页。 |
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| 经常出现：UserOnline.php中114行发生了错误：未结束的字符串常量 |
| FaxCenter每隔几分钟检查一次新传真，如果有新传真就会弹出小秘书窗口来通知用户，如果用户浏览器安全项设的太高，就会导致小秘书窗口被拦截引起上述错误现象。解决办法：把FaxCenter的访问网址加到浏览器的“信任站点”中，然后重启浏览器。如果加入还不能解决，请把“信任站点”的“安全级”设为“中低”，以上操作都在IE的“Internet选项”对话框中设置。 |
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